开店宝登录认证问题处理办法

Q：开店宝用户登录密码输入几次会被锁定？如果被锁定怎么办？

A：开店宝密码输入连续错误两次会出现图形验证码，如果连续第三次输入错误，就会导致账号被锁定。开店宝旗下所有的客户端错误次数相互累计，直到密码输入正确后之前的错误数才会自动清零。如果开店宝登录密码万一被锁定，需要进行实名认证。实名认证通过的，可以点击找回密码通过短信验证码自行找回；实名验证未通过且账户余额小于100元的，也可以点击找回密码通过短信验证码自行找回；实名验证未通过且账户余额大于100元的，需联系总部售后客服人工找回，如果不着急使用或者记得正确密码的，也可以等第二天00:00点过后账户自动结算后再次进行登录使用。

Q：开店宝用户注册实名认证被驳回，提示翻拍照片不予处理请上传原件怎么办？

A：一般客户认证时拍的电脑屏幕或者身份证复印件会出现这种情况，重新拍身份证原件上传认证即可。也可能由于信息上传不完整，导致开店宝审核人员开不到所有的图片信息造成的，这种情况建议重新拍摄，并且要注意把身份证和人脸都聚焦清晰后再拍，重新上传认证即可。

Q：开店宝用户注册时提示该用户无法更新，请联系客服怎么办？

A：一般原因是该客户之前已经注册过开店宝账号，登录开店宝APP，进入我的，设置，密码管理，查询密码，使用该密码重新登录即可。如果未登录开店宝APP，点击找回密码，重置新的密码，输入新密码登录即可。