开店宝mpos使用常见问题汇总

Q：开店宝mpos连接不上手机怎么办？

A：1、检查机具是否处于开机状态，电量是否充足，建议机具充满电后再使用；

      2、检查手机网络、定位、蓝牙是否开启并授权开店宝APP使用；

      3、如果手机系统未弹出蓝牙配对提示，请勿手动在手机系统蓝牙设置中进行蓝牙配对；

      4、如以上3点检查均正常，建议重启网络、蓝牙、机具、开店宝APP尝试重新连接；

      5、建议重启手机或者卸载重装开店宝APP再尝试连接；

      6、建议更换其他安卓手机尝试；

      7、如果以上操作后都无法正常连接，则机具可能存在故障，建议返厂维修处理。

Q：开店宝mpos机刷卡后未到账？

A：1、绑定的银行卡信息有误，银行卡状态异常，银行卡不支持等原因，导致资金无法正常结算；

      2、注册账户因为风险控制等原因被冻结，导致资金无法正常结算，联系服务商处理风控。

Q：开店宝mpos常见的银行卡错误有哪些？

A：1、开户行选择错误；

      2、银行卡号码填写错误；

      3、非注册人本人银行卡；

      4、绑定的银行卡所属发卡行不支持。

Q：开店宝mpos常见的银行卡状态异常有哪些？

A：1、银行卡处于过期、挂失、注销、休眠、锁定等状态；

      2、银行卡持卡人身份证信息过期，未在发卡行及时更新资料；

      3、持卡人修改过姓名，未在开店宝后台及时更新资料。

Q：开店宝mpos结算失败的金额什么时候到账？

A：1、结算失败的金额，会在次工作日17:00以后退回客户端；

      2、在资金退回前，请仔细核实银行卡状态信息，如银行卡存在问题，请及时在开店宝客户端修改为正确的银行卡信息；

      3、在资金退回后，客户可以在开店宝终端手动提现，资金会到绑定的结算卡中；

      4、如果资金退回失败，系统会在第二个工作日自动结算到绑定的结算卡中。

Q：开店宝mpos显示安全处理失败，请重新支付？

A：用户输入少于6位数的错误密码导致报错。