开店宝POS机遇到冲正交易怎么办？

一：什么是冲正交易？

即一笔交易在开店宝终端已经显示为成功标志，但是发送到主机的账务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。

二：什么是冲正成功？

冲正成功即此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易。

三：什么是冲正不成功？

冲正不成功即开店宝POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方不需要重新交易。

四：商户如何判断冲正成功还是冲正不成功？

举例：某餐饮商户店，刷卡消费1000元，交易过程中开店宝终端报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示已收到银行扣款短信。商户及时致电开店宝客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

如果经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。如商户已交付商品/服务，请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项审批后入商户账户。

如果经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。如商户已交付商品/服务，请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项审批后入商户账户；如商户未交付商品/服务或者已另外重复收取客户费用，请商户联系维护方，申请该笔款项退给持卡人。