在当今数字化时代，网络银行以其独特的优势和创新对传统银行业务模式提出了挑战。网络银行不仅为个人用户带来了便利，为企业用户带来了竞争优势，同时也在商业银行的创新、发展和客户关系管理方面发挥着重要作用。网络银行的出现对于传统银行来说是一次革命，它打破了银行业100多年来的传统模式，引领着金融服务的新潮流。

首先，网络银行的出现消除了时间和地域上的差异。传统银行需要通过增加业务网点来扩大业务范围，这涉及到大量的土地、设备、资本和人力资源等投入。相比之下，网络银行只需要少量的资金、设备和人力资源就能够将银行业务拓展到更广阔的地域范围。用户无需亲自到银行分行，只需通过电脑上网就能够随时随地享受到银行提供的金融服务。这种便捷的服务模式为用户带来了极大的方便，也为银行节约了大量的成本。

其次，网络银行降低了交易成本。统计数据显示，每笔交易在不同的渠道中的成本是不同的。传统的营业点每笔交易花费1.07美元，电话银行花费0.54美元，自动取款机花费0.27美元，个人电脑花费0.15美元，而互联网渠道的交易成本更低，只需0.10美元。网络银行通过提供在线支付功能，有效地降低了交易成本，为用户提供了更经济高效的金融服务。

第三，网络银行采用更灵活的客户服务管理模式。网络银行为企业用户提供全年365天、每天24小时的全天候服务。随着无线应用的普及，用户可以通过WAP网络进行银行业务，进一步拓展了客户信息服务营销模式。这种灵活的服务模式使得企业用户能够随时随地进行金融管理，提高了工作效率。

网络银行还提供了丰富的客户服务内容。除了基本的账户查询、转账和支付服务外，网络银行还利用互联网技术提供财务助理、财务分析、个性化服务、目标营销和客户关系管理等特色服务。这些服务不仅满足了用户的基本需求，还能够根据用户的个性化需求进行定制，提供更加贴心和精准的服务体验。

此外，网络银行还为商业用户提供了更好的服务内容。通过提供网上支付功能，网络银行解决了电子商务的资金结算问题，促进了更多商家利用互联网开展电子商务活动。这为商家提供了更多的发展机会，推动了电子商务的繁荣。